ALGEMENE BEZOEKERSVOORWAARDEN VAN DE BIJ DE VERENIGING VAN SCHOUWBURG- EN
CONCERTGEBOUWDIRECTIES AANGESLOTEN THEATERS EN CONCERTZALEN
10
Algemeen1.1 Deze Algemene Bezoekersvoorwaarden worden gehanteerd door alle Nederlandse
concertzalen, theaters en overige podia (hierna te noemen het 'Theater') die aangesloten zijn bij
de Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties (VSCD), alsmede door enkele andere
Theaters die dit kenbaar maken. Een actuele lijst van aangesloten Theaters is op te vragen bij de
VSCD, Funenpark 1, 1018 AK Amsterdam.
20
1.2 Deze Algemene Bezoekersvoorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen
het Theater en een bezoeker van het Theater. Deze Algemene Bezoekersvoorwaarden hebben
tevens betrekking op alle handelingen die ter uitvoering van deze overeenkomst worden
verricht. Onder bezoeker (hierna: 'de Bezoeker') wordt voor deze Algemene
Bezoekersvoorwaarden verstaan iedere persoon of rechtspersoon die op enigerlei wijze, direct of
indirect, een overeenkomst met het Theater sluit ter zake van het bijwonen van een door het
Theater dan wel door een derde in het gebouw van het Theater (hierna: 'het Gebouw',
waaronder ook dient te worden begrepen dat deel van de aan het Gebouw grenzende openbare
weg waartoe het Theater op enigerlei wijze zakelijk gerechtigd is) of
30
een andere locatie, ingezet door het theater, te organiseren evenement. Daarnaast worden deze
Algemene Bezoekersvoorwaarden van toepassing verklaard voor een ieder die enig evenement
in het Gebouw bijwoont, zonder dat de betrokkene direct of indirect een overeenkomst met het
Theater heeft gesloten.
40
1.3 Het Theater zal al het mogelijke verrichten om het bezoek in het Gebouw naar wens van de
Bezoeker te laten verlopen. Het Theater zal optimale zorgvuldigheid jegens de Bezoeker
betrachten. Het Theater zal tevens trachten de evenementen in het Gebouw ongestoord te laten
plaatsvinden. Het Theater spant zich in eventuele overlast of ongemak voor de Bezoeker tot een
minimum te beperken, alsmede de veiligheid van de Bezoeker zo veel mogelijk te waarborgen.
Het Theater verneemt graag suggesties van de Bezoeker ter verbetering van de dienstverlening.
De Bezoeker kan ter zake te allen tijde contact opnemen met de directie van het Theater. Mocht
enige overlast of ongemak in redelijkheid niet te vermijden zijn, dan biedt het Theater hiervoor
zijn verontschuldigingen aan.
50
2.0 Kaartverkoop/Aanbiedingen/ Prijzen
60
2.1 Alle door het Theater, dan wel door derden gedane aanbiedingen, (programma-)
aankondigingen, mededelingen of anderszins verschafte informatie en prijsopgaven zijn
vrijblijvend. Het Theater aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten in door het
Theater en door derden aan de Bezoeker gedane aankondigingen, aanbiedingen, mededelingen
of anderszins verschafte informatie en prijsopgaven, dan wel voor fouten gemaakt bij de (voor-)
verkoop van plaatsbewijzen door derden, daaronder begrepen de zogenaamde
voorverkoopadressen.
70
2.2 Indien dit hem/haar wordt verzocht, is de Bezoeker te allen tijde verplicht zijn toegangsbewijs
en enige kaart die recht geeft op korting op dit toegangsbewijs aan als zodanig kenbare
functionarissen van het Theater te tonen. Het toegangsbewijs dient in ieder geval te worden
getoond bij binnenkomst van (de betreffende ruimte in) het Gebouw, ook indien de Bezoeker (de
betreffende ruimte in) het Gebouw heeft verlaten tijdens (de duur van) een evenement.
80
2.3 De Bezoeker is niet gerechtigd tot verkrijging van restitutie van de toegangsprijs of enige
andere vergoeding (i) in geval van verlies of diefstal van zijn/haar toegangsbewijs of (ii) in geval
de Bezoeker het toegangsbewijs van een derde anders dan het Theater heeft verkregen en deze
afdracht van de toegangsprijs door de derde aan het Theater om redenen aan de zijde van de
derde niet plaatsvindt. Indien de Bezoeker om welke reden dan ook geen gebruik maakt van het
toegangsbewijs, komt dit voor zijn/haar eigen rekening.
90
Een eenmaal verkregen toegangsbewijs kan niet worden geruild. In deze gevallen vindt evenmin
restitutie van de toegangsprijs plaats.
100
110
3.0 Verbod doorverkoop e.d.
120
3.1 De Bezoeker is gehouden om het toegangsbewijs voor een evenement voor zichzelf te
houden en derhalve niet op enigerlei wijze aan derden door te verkopen, ter verkoop aan te
bieden of in het kader van commerciële doeleinden aan te bieden of te verstrekken.
3.2 De Bezoeker is jegens het Theater gehouden om op geen enkele wijze reclame of enige
(andere) vorm van publiciteit te maken in verband met het evenement en een onderdeel
daarvan indien dit geschiedt met de intentie het toegangsbewijs (door) te verkopen, een en
ander naar oordeel van het Theater. Algemene bezoekersvoorwaarden VSCD juli 2012
3.3 De Bezoeker die zijn toegangsbewijs om niet en niet in het kader van commerciële
doeleinden aan derden ter beschikking stelt is verplicht om de aan hem als Bezoeker opgelegde
verplichtingen zoals verwoord in voorgaande leden van dit artikel ook op te leggen aan degene
aan wie hij het toegangsbewijs ter beschikking stelt en staat er jegens het Theater voor in dat
deze perso(o)n(en) deze verplichtingen nakomt.
3.4 Indien de Bezoeker zijn verplichtingen zoals verwoord in de voorgaande leden van dit artikel
niet nakomt en/of daarvoor niet in kan staan, is de Bezoeker een direct opeisbare boete van €
10.000,- per overtreding aan het Theater verschuldigd en € 5.000,- voor iedere dag dat de
overtreding heeft voortgeduurd onverminderd het recht van het Theater om van de Bezoeker
bovendien nakoming en/of vergoeding van de gelden of nog te lijden schade te vorderen.
4.0 Verblijf in het gebouw
4.1 Gedurende zijn/haar verblijf in het Gebouw dient de Bezoeker zich in overeenstemming met
de openbare orde, de goede zeden en de met betrekking tot de aard van het bezochte
evenement geldende regels van fatsoen te gedragen. De Bezoeker is in dit verband tevens
verplicht de door de als zodanig kenbare functionarissen van het Theater gegeven aanwijzingen
en instructies op te volgen. Indien naar het redelijk oordeel van een leidinggevend functionaris
van het Theater de Bezoeker op enigerlei wijze in strijd met deze normen, aanwijzingen of
instructies handelt, kan de Bezoeker voor het betreffende evenement de verdere toegang tot het
Gebouw worden ontzegd, zonder dat de Bezoeker enig recht op vergoeding van zijn/haar
toegangsbewijs geldend kan maken.
4.2 Het is de Bezoeker onder meer verboden.
4d. naar het oordeel van een functionaris van het Theater gevaarlijke en/of voor de bezoekers
hinderlijke voorwerpen of stoffen het Gebouw in te brengen c.q. met zich mee te voeren.
4e. Drugs in het gebouw mee te nemen en/of te gebruiken.
4.3 In bijzondere gevallen waarin de algemene veiligheid
redelijkerwijze vereist, kan de bedrijfsleiding van het Theater inzage verlangen in door de
Bezoeker meegevoerde (hand-) bagage. Indien zulks noodzakelijk wordt geacht, kan speciaal
daarvoor opgeleid en getraind personeel de Bezoeker bovendien verzoeken mee te werken aan
een veiligheidsfouillering. In geval van weigering van medewerking kan de Bezoeker de (verdere)
toegang tot het Gebouw worden ontzegd zonder dat de Bezoeker enig recht heeft op restitutie
van de prijs van het toegangsbewijs.
4.4 Het is de Bezoeker verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de
directie van het Theater, foto-, video-, film-, geluids- en andere opnameapparatuur in het
Gebouw bij zich te hebben of genoemde apparatuur zonder voorafgaande schriftelijke
toestemming van de directie van het Theater te gebruiken. Telefoontoestellen of andere
middelen van draadloze communicatie moeten voor het betreden van het Gebouw buiten
gebruik gesteld worden. De als zodanig kenbare functionarissen van het Theater zijn bevoegd om
afgifte te vorderen van eventueel aangetroffen apparatuur en deze gedurende het verblijf van de
Bezoeker in het Gebouw in bewaring te nemen. Bij weigering van medewerking kan de Bezoeker
de (verdere) toegang tot het Gebouw worden ontzegd, zonder dat de Bezoeker enige aanspraak
kan maken op restitutie van de prijs van het toegangsbewijs.
4.5 Het Theater behoudt zich het recht voor van het evenement waarbij de Bezoeker aanwezig is
beeld- en/of geluidsopnamen te (doen) maken. De Bezoeker zal geen auteursrechtelijk of ander
bezwaar maken tegen de gebruikmaking van zijn portret/gelijkenis als onderdeel van de
openbaarmaking van genoemde evenementen.
4.6 Binnen het theater gelden in de daartoe aangewezen ruimten regels inzake het rookverbod.
De Bezoeker is gehouden zich aan deze voorschriften inzake het roken te houden. De Beheerder
van het Gebouw is bevoegd bij weigering van medewerking van de Bezoeker de (verdere)
toegang tot het Gebouw te ontzeggen, zonder dat de Bezoeker enige aanspraak kan maken op
restitutie van de prijs van het toegangsbewijs.
5.0 Aansprakelijkheid van het Theater
5.1 Het verblijf van de Bezoeker in het Gebouw is voor zijn/haar eigen rekening en risico.
5.2 Het Theater is slechts aansprakelijk voor door de Bezoeker geleden zaaks- en/of gevolgschade of
de Bezoeker toegebracht letsel, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van opzet of grove
schuld van het Theater en/of zijn functionarissen, met dien verstande dat alleen die schade voor
vergoeding in aanmerking komt, waartegen het Theater verzekerd is, dan wel, naar redelijkheid en
billijkheid, verzekerd had behoren te zijn en voor het daarin gehanteerde maximumbedrag.
De aansprakelijkheid van het Theater wordt onder meer uitgesloten voor
Algemene bezoekersvoorwaarden VSCD juli 2012
3a. schade ten gevolge van het handelen van derden, waaronder begrepen door het Theater
ingeschakelde personen en huurders van (ruimten in) het Gebouw en de door deze derden
ingeschakelde personen
3b. schade ten gevolge van het niet opvolgen van door de functionarissen van het Theater gegeven
instructies en van het niet naleven van de in het algemeen geldende regels van fatsoen
3c. (gevolg-)schade ten gevolge van niet voorzienbare wijzigingen in de aanvangs- en slottijden van
de evenementen waarop de overeenkomst tussen het Theater en de Bezoeker betrekking heeft
3d. schade op enigerlei wijze veroorzaakt door andere bezoekers.
5.3 Het Theater is nimmer aansprakelijk voor door de Bezoeker geleden schade, die is ontstaan ten
gevolge van overmacht aan de zijde van het Theater. Onder overmacht wordt mede verstaan elke
van de wil van het Theater onafhankelijke omstandigheid - ook al was deze ten tijde van het tot stand
komen van de overeenkomst reeds als mogelijkheid te voorzien -, die nakoming van de
overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen,
oorlog, oorlogsgeweld, burgeroorlog, oproer, rellen, optreden van politie en/of brandweer,
werkstaking, transportmoeilijkheden, brand en andere ernstige storingen in het bedrijf van het
Theater c.q. in het Gebouw, weersomstandigheden en om welke reden dan ook niet-functionerend
openbaar vervoer.
6.0 Reclame/ klachten6.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst tussen het Theater en de
Bezoeker dienen de directie van het Theater binnen acht dagen nadat de uitvoering van de
overeenkomst heeft plaatsgevonden of plaats had moeten vinden bij aangetekend schrijven te
bereiken. Klachten die na deze termijn worden ingediend worden door het Theater niet in
behandeling genomen.
6.2 Reclame is niet mogelijk met betrekking tot de volgende klachten en omstandigheden, en leiden
derhalve nimmer tot enige verplichting tot schadevergoeding aan de zijde van het Theater
6a. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op wijzigingen in het programma, waaronder
begrepen, maar niet daartoe beperkt, wijzigingen in de perso(o)n(en) van optredenden, in de
samenstelling van het programma verschuivingen van evenementen naar een andere datum
6b. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op de kwaliteit van de uitvoeringen van de
evenementen waarop de overeenkomst tussen het Theater en de Bezoeker betrekking heeft
6c. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door
andere bezoekers of wederrechtelijke indringers daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt,
geluidsoverlast, ongepast gedrag, diefstal en molest; bij herhaalde overlast of ongemak door
bepaalde, nader te identificeren bezoekers zal het Theater het mogelijke verrichten om deze
bezoekers in de toekomst zo nodig de toegang te ontzeggen
6d. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door
onderhoudswerkzaamheden aan het Gebouw, dan wel op de gevolgen van deze
onderhoudswerkzaamheden die redelijkerwijs op dat moment mochten worden verricht
6e. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak, veroorzaakt door
het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in de zalen van het Gebouw
6f. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak, waaronder
begrepen beperkt zicht voor de Bezoeker, veroorzaakt door (geluids-) opnamen door de media en de
naar aanleiding daarvan getroffen technische voorzieningen in de zalen
7g. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op (geluids-) overlast veroorzaakt door
gelijktijdig plaatsvindende evenementen, daaronder begrepen noodzakelijke handelingen die dienen
ter voorbereiding op deze evenementen, of die op enige andere wijze met deze evenementen
7samenhangen, in andere ruimten van het Gebouw
7h. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op de toewijzing en de verdeling van de
plaatsen en/of een door omstandigheden noodzakelijke wijziging van het stoelenplan
7i. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak, waaronder begrepen
beperkt zicht op toneel en boventiteling
7j. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op de aan- of afwezigheid van boventiteling,
veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van de technische voorzieningen, dan wel de
keuze van het theater die voorziening al dan niet aan te bieden
7k. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak door stakingen van
het openbaar vervoer
7l. klachten omdat de Bezoeker de toegang tot de zaal is ontzegd vanwege de omstandigheden dat
het evenement in deze zaal reeds een aanvang heeft genomen.
7 Persoonsgegevens
7.1 Gegevens met betrekking tot de Bezoeker, waaronder de gegevens met betrekking tot de naam,
het adres en woonplaats van de Bezoeker, die door het Theater en/of de Uitlijn worden
geregistreerd in verband met de verstrekking van een toegangsbewijs, worden opgenomen in een
registratie in de zin van de Wet Persoonsregistratie (WPR). Het Theater en/of het verkooppunt is de
houder van deze registratie. Algemene bezoekersvoorwaarden VSCD juli 2012 4Een kopie van het
aanmeldingsformulier ingevolge de WPR van deze registratie ligt ter inzage bij het Theater en het
verkooppunt. Indien de Bezoeker geen persoonlijk geadresseerde informatie wenst te ontvangen,
dan kan dit worden aangegeven door een brief te schrijven naar het Theater.
7.2 De bezoeker kan door het Theater gevraagd worden zich te identificeren. Indien de bezoeker
geen identificatie kan laten zien dan wel deze weigert te tonen kan deze de toegang tot het Theater
worden ontzegt/geweigerd. In dit geval vindt evenmin restitutie van de toegangsprijs plaats
van) de bepalingen zoals genoemd in deze algemene voorwaarden is het Theater gerechtigd het
toegangsbewijs ongeldig te maken of de bezoeker de (verdere) toegang tot het evenement te
weigeren zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie die hij voor het toegangsbewijs
(waaronder begrepen servicekosten) aan het Theater, al dan niet via een (voor)verkoopadres, heeft
voldaan. Houders van ongeldig gemaakte toegangsbewijzen hebben geen recht op restitutie.
8.2 Indien aannemelijk is dat er sprake is van een vervalsing van het toegangsbewijs is het Theater
bevoegd de houder van dit toegangsbewijs de (verdere) toegang tot het evenement te weigeren,
zonder dat de Bezoeker c.q. deze houder aanspraak kan maken op enige schade die hij hierdoor zal
lijden.
9.0 Overige voorwaarden / regeling
9.1 Op deze Algemene Voorwaarden kan het theater aanvullende en/of regelingen van toepassing
verklaren.
10.0 Toepasselijk recht / Bevoegde rechter10.1 Op deze Algemene Bezoekersvoorwaarden en op de
overeenkom
st tussen de Bezoeker en het Theater is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Alle geschillen die uit de overeenkomst tussen de Bezoeker en het Theater voortvloeien worden
ter uitsluitende berechting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam. Algemene
Bezoekersvoorwaarden zijn op 12 juli 2012 ter Griffie van de Rechtbank te Amsterdam gedeponeerd
ondernummer 66/2012